Гарантійне обслуговування

Умови гарантії на товари

У Le Cloud Store ми піклуємось про якість продукції та комфорт наших клієнтів. Гарантія на pod-системи та інші вейп девайси становить 14 днів з моменту покупки за умови дотримання всіх умов:

• Товар не має зовнішніх пошкоджень;

• Відсутні сліди залиття рідиною;

• Збережена повна комплектація та оригінальна упаковка.

Умови гарантійного обміну та повернення

Для того, щоб скористатися гарантійним обміном або поверненням товару, необхідно:

• Звернутися протягом 14 днів з моменту придбання;

• Pod-система має бути в ідеальному візуальному стані, без подряпин, тріщин чи інших дефектів;

• Товар не повинен мати слідів втручання чи зламу;

• Має бути наявна повна комплектація, включаючи коробку, кабель, інструкцію тощо.

Гарантійне повернення у разі виробничого браку

Якщо ви підозрюєте, що у вашого девайсу є виробничий брак, дотримуйтесь наступних умов:

• Под-система повинна бути надіслана у повній комплектації;

• Доставка за рахунок Le Cloud Store (якщо брак підтвердиться). У разі відсутності браку — вартість доставки оплачує покупець;

• Після діагностики пристрою (термін: до 5 робочих днів) ми здійснимо:

  • Обмін на аналогічний пристрій, або

  • Повернення коштів — за бажанням клієнта.

Як здійснити повернення?

Щоб ініціювати повернення або обмін товару, зверніться до нашої служби підтримки Le Cloud Store:

• Телефон: +380984099977

• Telegram: t.me/lecloudstore

• Email: info@lecloudstore.com